عنوان شغل : مسئول هماهنگی ودبیر کمیته های بیمارستانی
نام ونام خانوادگی : معصومه نادر نژاد
آخرین مدرک تحصیلی :کارشناس پرستاری
سابقه خدمت : 17سال
شرح وظایف و توانمندی دبیر کمیته های بیمارستان
1- هماهنگی زمان تشکیل جلسات کمیته مربوطه با افراد جلسه و تعیین تواتر برقراری جلسه با رئیس جلسه
2- تماس با کلیه اعضا جهت شرکت در زمان مقرر و ارسال دستور جلسه قبل از هر جلسه
3- اطلاع رسانی جلسات به دفتر ریاست و مدیریت برای هماهنگی بیشتر
4- انشا صورتجلسه و ارسال نسخ آن به شرکت کنندگان و دفتر بهبود کیفیت (پس از هر جلسه حداکثر تا 48 ساعت)
5- تعیین مصوبات جلسه و مسئول پیگیری آن در صورتجلسه
6- پیگیری مصوبات جلسه ازمسئول پیگیری در طول مدت زمان مقرر و اعلام گزارش پیگیری در جلسه بعدی
شرح وظایف و توانمندی مسئول طرح تکریم بیمارستان
- انجام هماهنگی های اجرائی طرح تکریم در هر واحد
- توسعه فرهنگ مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
- بررسی مشکلات و تدوین راه کارهای اجرایی جهت رفع آنها
- بررسی و سنجش مستمر میزان رضایت مردم از نحوه ارائه خدمت و ارائه راهکارهای لازم به منظور افزایش سطح رضایت مندی مردم
- ارائه راهکار برای تسریع و تسهیل خدمت رسانی به مردم
- نظارت بر اجرای طرح در واحدهای مربوطه
- آگاه سازی ارباب رجوع وکلیه پرسنل با حقوق و تکالیف خود
- تهیه و تدوین گزارشات دوره ای از نظرسنجی در واحدهای مربوط
- برگزاری جلسات طرح تکریم ارباب رجوع با مسئولین واحدها و ریاست بیمارستان
- همکاری مستمر با واحد حراست بیمارستان